产品内容
新品、功能和使用场景。事实来自知识库，和官网保持一致。
这几种时候，适合交给我们运营
想要稳定的社媒存在感
账号需要持续更新，而不是想起来才发一条。
内部没有人手
团队忙于产品和销售，没有人专门做社媒。
进入新市场
需要面向目标市场的账号和当地读者的语言。
想让内容联动起来
社媒、站内文章和 PR，说的是同一组品牌事实。
从定位到月度复盘，四项交付
这是持续运营的服务。每项都说明我们做什么，以及你拿到什么。
账号定位与内容规划
先定受众、平台和内容类型
我们做
- 确认目标受众和主要市场
- 按受众选择平台
- 确定产品、知识和互动三类内容的比例
你拿到
- 账号定位和内容规划，确认后执行
月度内容日历
发布前，每条内容都交你确认
我们做
- 排出每月每个平台的发布计划
- 每条内容对应一个主题和类型
你拿到
- 月度内容日历
内容制作与发布
事实取自品牌知识库
我们做
- 撰写文案，准备图文素材，素材范围在报价时确认
- 产品事实取自知识库，口径与官网一致
- 按日历发布
你拿到
- 已发布的内容
互动与月度复盘
回应用户，并每月总结
我们做
- 回复评论和提及
- 涉及投诉、售后和敏感话题，先交你确认
- 每月复盘发布数量和互动情况
你拿到
- 月度复盘，并附下个月的调整建议
内容分三类
每周的发布，在三类内容之间搭配，避免账号只剩广告。
知识内容
用户关心的问题解答，和站内 FAQ、购买指南联动。
互动内容
回复评论，参与相关话题，让账号像一个真实在说话的品牌。
运营的三条原则
社媒上的每一句话，都代表品牌。我们按下面三条做。
以真实品牌身份运营
不伪装成普通用户，不虚构评价和互动。
不买粉，不刷互动
只做真实的发布和回应，不购买粉丝和点赞。
重要回应先确认
投诉、售后、法律和价格相关的回复，先交你确认再发。
从确定目标到每月复盘
确定目标和受众
面向谁，想让他们记住品牌的什么。
选平台和内容类型
确定平台、频率和三类内容的搭配，并报价。
确认月度内容日历
每月排好计划，交你确认。
制作、发布与互动
按日历发布，并回应评论。
月度复盘
总结本月，调整下个月的计划。
收费与范围
按平台数量、发布频率和内容形式报价。具体范围确认后给出报价，写明每月包含的发布条数。
不含：付费广告投放，对粉丝数、互动量或销量的承诺。社媒内容的事实来自知识库，建议和SEO/GEO 内容增长配合。想同时发布品牌新闻，见PR 合作。
站外增值服务
按平台 + 频率报价
单独收费，不含在月度套餐内
- 账号定位与内容规划
- 月度内容日历
- 内容制作与发布
- 互动与月度复盘
常见问题
包含广告投放吗？
不包含。这里的服务是自然内容的运营。付费广告需要单独的预算和投放策略，不在范围内。
账号归谁？
账号属于品牌。我们代为运营，权限的授予方式和合作结束后的交还，在合作开始时约定。
能保证涨粉吗？
不能。我们不买粉，也不刷互动。账号的增长取决于内容、产品和市场，我们不承诺具体数字。
怎么保证内容和品牌口径一致？
产品事实取自品牌知识库，月度内容日历和重要回应都交你确认后再发布。
需要提供什么？
品牌的调性和禁忌、产品资料和素材、现有的社媒账号，以及账号的授权方式。